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如何降低邀约爽约率?

2019-11-18 17:18:21 来源:匿名  点击量:437


很多舞蹈艺术机构在邀约家长到访时,都会遇到家长爽约的情况。面对家长爽约,既浪费了销售顾问的大量时间,也浪费了教师的时间,从另一角度而言,这无疑对舞蹈艺术机构造成了成本上的损失。小花盛开的加盟校也会遇到这样的问题,你知道如何进行有效邀约并将机构的邀约率提升至90%?


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第一:引起重视,塑造价值


很多时候,家长爽约的大部分原因是因为舞蹈艺术机构没有给到家长明确的价值或利益点,从而没有引起家长的足够重视,自然也就不会到访。

如何引起家长重视,舞蹈艺术机构可以从塑造课程或活动价值等三方面入手:一是多了解孩子的兴趣情况,并针对家长所反馈的孩子信息进行初步的分析,尽量给到家长实际的学习方法;二是引导家长说出孩子现阶段的学习问题或焦虑点,并结合实际案例适当放大痛点;三是通过数据罗列、同类案例、名师包装和名额稀缺几方面,全方位塑造课程或活动价值。


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第二:辨别虚假承诺,拿到确切答复


舞蹈艺术机构在对家长进行邀约时,很多家长为了免受骚扰,而假意承诺到访。因此辨别家长的假意承诺,同时拿到家长确切的到访承诺就显得非常重要。

具体操作如下:一将相关信息具体化,包括时间、地址路线、课程模块、孩子资料准备等;二要再三要告知并表示试听的教师是名师,专门安排的授课时间,如若不到访,那么教师的课时费将由销售顾问承担,打感情牌。


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第三:打预防针,即便爽约也能二次到访


因为某些突发状况的发生,家长的爽约率是无法完全避免的,所以销售顾问在邀约时,也要清楚这一点,并提前打好预防针、做好铺垫,将主动权掌握在自己手里,便于促进二次到访。

例如,可以和家长沟通,若是遇到突发状况不能到访,一定要提前告知,便于教师提前安排和更改课时。同时,告知家长,为其准备的相关资料会持续保留,待下次到访时领取。

所以,在家长因突发状况而不能到访而提前告知销售顾问时,一定要约好下次到访的时间,最好是将时间定在当周内。同时,再次表明课程的价值以和教师的实力以及对孩子的重要帮助点。


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第四:细致维护,不断渗透

邀约到访固然重要,但前期的维护工作也不容忽视,很多舞蹈艺术机构都不太重视客群的前期维护,只对稍有意向的家长穷追不舍,但到访情况仍是难见其效。


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在这个生源抢夺的时代,艺术培训机构应当珍惜每一个资源。不仅要在邀约时,做好铺垫和细节工作,还要在前期做好细致的维护保鲜工作,以确保到访率,避免资源浪费。


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